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2017年11月15日 星期三

【動畫●求助無門】滙豐無故取消戶口 客戶:賣樓先解決到 __,滙豐,

「我從來冇拖欠卡數、供樓又冇脫期…點解要突然取消晒我銀行戶口?」過去十年在北角區與經營麵包店及小食店的蔡先生,近日遇晴天霹靂,因他已使用了40年服務的 ...




「我從來冇拖欠卡數、供樓又冇脫期…點解要突然取消晒我銀行戶口?」過去十年在北角區與經營麵包店及小食店的蔡先生,近日遇晴天霹靂,因他已使用了40年服務的滙豐銀行,過去兩個月突然多次發信給他,在沒解釋原因之下,宣布取消他的信用卡、中止他的銀行戶口、更限令他要6周內提前清還近300萬元的物業按揭貸款(call loan),令小本經營的蔡先生被殺個措手不及。蔡先生堅持身家清白,感有冤無路訴,已向金管局投訴望能還他一個公道。

記者:潘婉玲 攝影:麥超億

隨著被滙豐要求提前清還290萬按揭貸款的限期快到,蔡先生近日仍忙於找銀行做轉按,卻擔心因收入已減恐難申請長年期按揭,蔡不排除要被逼賣樓套現以還債。他懷疑滙豐誤以為自己洗黑錢遂中止其戶口。

「我阿媽90歲,個戶口好少用,依家連嗰個戶口都要取消埋!」58歲的蔡先生語帶無奈。他原任職採購,養活一家五口,約十年前他毅然創業,在北角區與太太合力經營麵包店,約年多兩年前搬到區內另一舖位改做外賣快餐店,兩夫妻養大了了三名子女,兩女兒正於加拿大留學,生活負擔雖重,但總算自食其力。蔡指一直是滙豐的擁躉,40年前他剛投身社會時已在滙豐開戶,他與妻子及母親在滙豐亦另有聯名戶口,一直相安無事。

但9月30日蔡先生到油站入油及到商場欲消費時,發現均無法使用滙豐信用卡,對方指他的卡已失效。他立即致電客戶服務中心查詢,對方的答案卻令他意外:「佢哋話29號已經出咗信,話我啲卡唔用得,冇講原因。」10月起蔡先生再陸續收到多封滙豐信件,指其名下銀行戶口會全部被終止,包括與妻子及母親聯名戶口,要求蔡生將錢提走,涉及總金額40多萬。滙豐信件未解釋中止戶口原因,只是說「鑑於國際間的交易聯繫日趨緊密,銀行業對交易保安措施須有更高的要求…我們最近曾覆核你的戶口紀錄,並特此通知您,請恕我們將不能繼續為您提供銀行服務及產品…我們將會安排註銷上述戶口。」

10月6日,滙豐更發信要求蔡先生6星期內提早清還他持有的日出康城單位仍欠下的290萬元按揭貸款(俗稱call loan),否則銀行可能會採取法律行動追討欠款,屆時蔡需承擔有關開支。這對蔡先生如晴天霹靂,他解釋該物業是他8年前購入,4年前轉按到滙豐,目前還款期仍餘下約20年,每月還12000元,問題是蔡先生現時年紀已大、收入也較當年為少。蔡擔心即使能及時轉按,還款年期亦會大減令每月供樓支出增至難以負擔。故他已作了最壞打算,不排除要賣樓以清還按揭貸款。

「但我從來冇拖欠過卡數,供款又冇脫期,幢樓又升咗值,點解要突然取消晒我戶口?點都應該畀個理由!」蔡先生堅持自己身家清白,絕無洗黑錢,感有冤無路訴,遂向金管局投訴,卻獲金管局「法規及打擊清洗黑錢部」回信,指該投訴應由滙豐自行處理,並已把投訴轉交滙豐要求對方30日內回覆,令蔡無奈。沒料到至本月8號晚上,蔡上網查看戶口情況,更發現戶口結餘變成零,疑已被凍結,令他大吃一驚:「你凍結唔緊要,也要畀我睇到結餘,點解會係零呢?」

蔡先生的兩個女兒,於加拿大讀書,需定期滙款作生活費,去年中,蔡亦曾滙款10萬加幣於當地置業 。他懷疑銀行誤以為他洗黑錢而終止戶口,其後發現,身邊有兩位親友遭遇類似,同樣是遭滙豐突然終止卓越理財戶口。

記者日前曾陪同蔡先生到滙豐分行詢問,職員只解釋說取消戶口是基於商業因素,並透露類似蔡生的情況並不少,而蔡先生戶口內的款項,銀行會以本票或現金退還。滙豐銀行發言人則回應指,一直有與客戶(投訴人)溝通,然而滙豐指不能評論個別客戶的事宜。

金管局指不評論個別事件,但銀行若要終止客戶戶口應給予不少於30天的通知期,並應在適當及不違反法律的情況下向客戶提供結束帳戶的理由。



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開小食店的蔡先生不滿光顧了40年的滙豐銀行在沒有解釋之下突然要求取消他的銀行戶口及要求提早清還290萬按揭貸款,認為做法不合情理,他網上查閱發現被凍結戶口結餘為$0(麥超億攝) 滙豐拒解釋突然取消蔡先生的銀行戶口的原因,只是重申「鑑於國際間的交易聯繫日趨緊密,銀行業對交保安措施須有更高的要求」(麥超億攝)
小食店的蔡先生堅持身家清白,認為滙豐銀行欠他一個解釋(麥超億攝) 滙豐銀行十月更發信給蔡先生,逼令他6個星期內要清還290萬物業按揭貸款,否則會考慮採取法律行動(事主提供) 蔡先生向金管局投訴遭滙豐無故取消戶口一事,卻收到金管局「法規及打擊清洗黑錢部」的回信,他懷疑自己被滙豐誤會他涉洗黑錢(麥超億攝)

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