咖啡已經成為了一種非常普遍的飲品，大街上的咖啡店越來越多，但是有多年歷史的星巴克仍舊受到很多消費者的歡迎。一位來自Dcard，網名為「政治大學」的網友曾經在星巴克工作一年，這一年的時間裡，她體會到了星巴克的企業文化和對顧客的貼心服務。現在她決定爆光星巴克的企業內幕，讓更多人了解這個良心企業。
▼在星巴克工作一年後，這名網友決定爆光企業內幕。（示意圖）
1. 含有牛肉的食品每隔4小時就會換新，櫃上沒有賣掉的會直接丟掉，保證食品安全。
2. 蛋糕只放兩天，每天都要檢查果汁、蔬果杯喝蛋糕的過期日期。
3. 飲料都要使用固定的流程在規定的時間內製作完成，即使差幾秒都不行，不符合要求只能重新製作。
4. 注重店內的衛生。垃圾分類處理，桌面、馬克杯、蛋糕麵包櫃每天定時清潔。
5. 新送來的牛奶要抽樣檢查溫度，不合格的話全部牛奶都要退貨。
6. 每天測量冰箱、蛋糕麵包櫃的溫度，保證食品在安全的溫度中擺放。
7. 原物料上貼有標籤，紀錄過期時間，詳細到分鐘。
8. 客人還回來的東西都要丟掉，沒有開封的果醬和奶油也是一樣。
9. 寫錯或者掉下來的杯子屬於「掉杯」，會集中放在員工休息室，供員工裝水使用，不會再給顧客使用。
10. 這名網友曾經被烤箱燙到手，店裡的同事和店長都很貼心，不僅拿日本的燙傷膏讓她治療，還在她受傷期間不安排她碰到水。
11. 買一送一活動會讓員工超級累，但是對顧客的服務態度不會改變。
12. 店內都會有「熟客本」，紀錄經常光顧的顧客的姓氏和喜歡的飲料點心。
13. 對顧客的要求永遠都要說好。在這名網友打工期間，曾經有客人要5個空的聖誕節杯收藏，員工什麼也沒說直接就拿給她，還問她需不需要紙袋裝上。如果客人說咖啡味道太淡，就一遍遍重做，直到客人滿意為止。
在星巴克工作的一年，這名網友感受到了星巴克的企業文化，真的讓人覺得超級貼心。很多人都覺得星巴克的咖啡超級貴，但是這裡的服務絕對會讓人滿意。想要在喝咖啡時享受優質的服務，就來星巴克吧。分享出去，讓大家都看到。
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